La presente politica si applica a tutti i prodotti acquistati sul sito ufficiale di Dwellorigin (di seguito “noi”). Si prega di leggere attentamente i seguenti termini prima di inviare una richiesta.
1. Costi e Etichetta di Reso
In caso di difetti di qualità, problemi estetici, odori anomali, differenze evidenti di colore o spedizione errata, le spese di reso o cambio sono a nostro carico
In caso di reso o cambio senza motivo, le spese di spedizione sono a carico del cliente
Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la restituzione del prodotto
2. Periodo di Validità
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla consegna del prodotto. Le richieste oltre tale termine non saranno accettate.
3. Condizioni per Reso e Cambio
Durante il periodo di validità, è possibile richiedere un reso o cambio nei seguenti casi:
Il prodotto presenta difetti estetici o danni visibili
Il prodotto presenta problemi di qualità o non funziona correttamente
Il prodotto ha odori anomali o differenze di colore rilevanti
Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato
Reso o cambio senza motivo, purché il prodotto sia in buone condizioni
4. Procedura di Rimborso
Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (carta Visa o MasterCard)
Tempi di accredito: generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario
In caso di ritardi, si prega di contattarci
5. Procedura di Cambio
Contattarci via email o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e foto o video
Dopo la verifica, comunicheremo l’esito e le istruzioni per la restituzione
Inviare il prodotto al seguente indirizzo:
2601 PARK CENTER DR APT C1110, ALEXANDRIA, VA 22302-4529, United States
Dopo la verifica del prodotto, provvederemo alla spedizione del nuovo articolo entro 1–3 giorni lavorativi
6. Procedura di Reso
Inviare la richiesta fornendo i dettagli dell’ordine e la documentazione necessaria
Dopo approvazione, forniremo le istruzioni per la restituzione
Spedire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la conferma di ricezione
Dopo la verifica, il rimborso verrà elaborato
7. Responsabilità
Il prodotto restituito deve essere completo di confezione originale e accessori
I danni causati da uso improprio o da negligenza non sono coperti dalla presente politica
Se il prodotto non soddisfa i requisiti di reso o cambio, verrà restituito previo contatto
8. Contatti
Per qualsiasi richiesta o assistenza:
Indirizzo: 2601 PARK CENTER DR APT C1110, ALEXANDRIA, VA 22302-4529, United States
Telefono: +1 (201) 602-0222
Posta elettronica: customer@dwellorigin.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)
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