La presente politica si applica a tutte le attività effettuate sul sito ufficiale di Dwellorigin (di seguito “noi”), inclusi accesso, navigazione, acquisto e utilizzo dei servizi. Si invita a leggere attentamente i seguenti termini.
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica definisce i diritti e gli obblighi relativi all’utilizzo del sito. Si applica a tutte le interazioni tra l’utente e i servizi offerti tramite il sito.
2. Account utente e responsabilità del sito
L’utente è tenuto a fornire informazioni accurate e aggiornate durante l’utilizzo del sito.Noi garantiamo il funzionamento tecnico del sito, ma non siamo responsabili per eventuali interruzioni o ritardi causati da fattori non controllabili.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire informazioni corrette su prodotti, disponibilità e prezzi.Tuttavia, in caso di errori tecnici o aggiornamenti, ci riserviamo il diritto di modificare tali informazioni e, se necessario, di annullare ordini anomali.
4. Ordini e pagamenti
L’invio dell’ordine rappresenta una conferma dell’intenzione di acquisto.L’ordine verrà elaborato solo dopo la conferma del pagamento tramite i metodi disponibili sul sito.
5. Politica di spedizione
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione, che richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi. Successivamente, il prodotto verrà spedito.
Ulteriori dettagli:
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di consegna
In caso di verifica dell’indirizzo o disponibilità, i tempi possono subire variazioni
Una volta spedito, verranno fornite informazioni per il tracciamento
Per maggiori informazioni, consultare: Politica di spedizione
6. Politica di annullamento ordini
È possibile richiedere l’annullamento prima che l’ordine venga elaborato. Le richieste vengono esaminate entro 1–3 giorni lavorativi.
Note aggiuntive:
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati con rimborso
Gli ordini già in fase avanzata potrebbero non essere annullabili
In caso di impossibilità di annullamento, è possibile procedere successivamente con un reso
Per dettagli completi: Politica di cancellazione degli ordini
7. Politica di reso e cambio
Accettiamo richieste di reso o cambio conformemente alle condizioni previste. Le richieste vengono valutate entro 1–3 giorni lavorativi.
Informazioni aggiuntive:
È necessario fornire i dettagli dell’ordine e documentazione di supporto
Il prodotto deve essere restituito in condizioni adeguate
Dopo approvazione, verranno fornite le istruzioni per la restituzione
Per ulteriori dettagli: Politica di reso e cambio
8. Politica di rimborso
Il rimborso viene effettuato dopo la verifica della richiesta:
Metodo di rimborso: restituzione sul conto associato alla carta utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard)
Tempi di accredito: generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario
In caso di ritardi, si prega di contattarci
9. Controversie e norme applicabili
In caso di controversie, si invita a procedere inizialmente tramite comunicazione diretta.Seguiamo le disposizioni applicabili in Italia, inclusi i principi del GDPR, e ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica con adeguata comunicazione.
10. Privacy e protezione dei dati
La protezione dei dati personali è una priorità. Le modalità di trattamento sono descritte nella relativa informativa sulla privacy.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e design, sono di nostra titolarità. È vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato.
12. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti, non siamo responsabili per eventuali danni indiretti derivanti dall’utilizzo del sito.In caso di problemi non prevedibili, forniremo supporto nei limiti ragionevoli.
13. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito ed entreranno in vigore immediatamente.
14. Contatti
Per assistenza o richieste:
Indirizzo: 2601 PARK CENTER DR APT C1110, ALEXANDRIA, VA 22302-4529, United States
Telefono: +1 (201) 602-0222
Posta elettronica: customer@dwellorigin.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)
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